杨悦头：“好。”然后急急离去。
万乘大酒店19楼工作间晚上
潘玉龙坐在自己的小床上，呆若木鸡。
工作间的外屋，几个管家部和俱乐部的干部压低了声音议论纷纷。
“我早知道要出事，你看……”
“实习生嘛，不可能不出事！不出事是偶然的，出事是必然的！”
佟家彦脸色阴沉，在一边向客务总监讲述事件的过程：“……我看见的时候，已经来不及了。事情的经过就是这样。”
客务总监抱怨佟家彦：“让你在场盯着就是怕出这种事。你明知道他是新手，什么经验都没有，这种情况你的眼神就不能离开半步！”
佟家彦辩解：“客人嫌空调太冷，要求调小，我真是刚离开半步，就出了事情。我后脑勺也不能长眼睛啊……”
客务总监没好气：“你别解释，按总经理的一贯思路，下级出了事先追究上级，你就听候发落吧。”
这时，有人过来在客务总监耳边传话：“孙总来了。”
在工作间里的所有人都一脸惶然，客务总监赶快迎了出去。
很快，驻店经理走出了19楼的客用电梯。
万乘大酒店朴元圣房间晚上
驻店经理在客务总监的陪同下，在朴元圣的房间表示歉意。
驻店经理用英文说道：“……这个贴身管家还是一个实习生，被指定为贴身管家以后，我们也对他做了一些基础培训，但毕竟他的经验非常不足。我们对于由此给你们造成的麻烦，深表歉意。我们希望能够尽量弥补给你们带来的不便和损失。我们已经决定，立即撤换这位贴身管家，挑选富有经验的人员取代，我们希望不会再出现这样的事情。”
朴元圣言语大度，一副知情达理口吻：“啊，那位贴身管家很年轻，经验不足可以理解。如果确实需要更换贴身管家的话，我希望仍然是由我们来亲自挑选。”
驻店经理马上表态：“好，我们提供几个候选人，交给你们过目，用哪一个人，完全由你们决定。”
万乘大酒店19楼晚上
离开朴元圣的房间，在通往电梯厅的走廊上，驻店经理命令客务总监：“你赶快找几个有经验的贴身管家，争取今天就交给客人选定，这次你们一定要重视，千万不能再出什么差错了！”
客务总监：“是，我马上办。”
客务总监与驻店经理走进电梯。电梯门关住。
万乘大酒店客务部晚上
客务总监急步回到办公室里，一进屋便吩咐助手：“你通知管家部，让他们赶快把没下班的贴身管家都集中起来。哎，你问一下杨益德下班了没有，下班了也把他找回来！另外那几个资格比较老的人都找一找，赶快带到我办公室来。”
旁边的一个经理问：“潘玉龙怎么办？”
客务总监停顿了一下，说：“先让他回家，让他先好好反省反省。怎么处理以后再说。”
